En HIDRAQUEEN nos comprometemos a entregar cada pedido correctamente y en óptimas condiciones. Por tratarse de una tienda mayorista, no realizamos devoluciones de dinero. Los cambios se gestionan exclusivamente cuando existe una falla de fabricación o un error en el pedido.
¿Cómo solicitar un cambio?
Si recibiste un producto con una falla o hubo un error en tu pedido, comunicate con nosotros exclusivamente a través de WhatsApp.
Para poder gestionar el reclamo, te pediremos:
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Número de pedido.
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Detalle del inconveniente.
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Fotos o videos del producto, si fueran necesarios para verificar la falla.
Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará cómo proceder.
Productos con fallas
Cuando se compruebe una falla de fabricación, ofreceremos una solución según la disponibilidad del producto.
En caso de contar con disponibilidad, podremos realizar el cambio por el mismo artículo. Si el cambio por el mismo producto no fuera posible, podremos ofrecer un artículo de valor equivalente o dejar el importe correspondiente como saldo a favor para utilizar en un próximo pedido.
¿Qué productos pueden ser reclamados?
Para que podamos gestionar un cambio por falla, el producto deberá encontrarse:
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Sin uso.
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Sin lavar.
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En las mismas condiciones en las que fue recibido.
- maximo 20 dias de recibido el pedido.
No se aceptarán reclamos por productos que presenten señales de uso, lavado, deterioro o modificaciones realizadas posteriormente a la recepción.
Cambios por talle, color o modelo
Por tratarse de ventas mayoristas, no se realizan cambios por elección de talle, color, modelo o por arrepentimiento de compra.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente las características de los productos antes de realizar el pedido.
Errores o faltantes en el pedido
Si recibiste un producto diferente al solicitado o detectaste un faltante, comunicate con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido y el inconveniente para que podamos revisarlo y brindarte una solución.
¿Necesitás realizar un reclamo?
📲 Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y los detalles del inconveniente> +1168844464 +1162786113
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
HIDRAQUEEN
Mayorista de indumentaria